Video Error di WhatsApp – Salah satu masalah yang biasa terjadi di dalam aplikasi WhatsApp yaitu dimana anda tidak dapat memutar video (Video error di WhatsApp) yang ditandai dengan munculnya popup dengan tulisan “Terjadi kesalahan atau “Kesalahan tidak diketahui”
Beberapa waktu yang lalu admin Fahmi PRO pun pernah mengalami masalah tersebut pada story di WhatsApp, dimana video yang dijadikan Story WA tersebut tidak dapat diputar dan terjadi kesalahan ketika sedang scrolling Status WhatsApp
Terkadang pula video yang diputar tersebut hanya menampilkan background yang berwarna hitam saja tanpa menampilkan isi yang terdapat di dalam video tersebut, namun ternyata hal serupa tersebut pernah dialami juga oleh beberapa teman admin
Dengan adanya masalah tidak dapat memutar video yang ada di dalam WA ini membuat penggunanya agak kebingungan dan juga merepotkan, apalagi bagi para pengguna WhatsApp yang hampir setiap hari menggunakan WhatsApp untuk berkirim pesan
Daftar Isi
Penyebab Terjadinya Video Error
Permasalahan video yang tidak dapat diputar di dalam WA ini umumnya pernah dialami oleh beberapa sebagian pengguna ponsel baik itu ponsel (Hp) Samsung, Xiaomi, Oppo, Vivo dan ponsel yang lainnya
Bahkan permasalahan tersebut telah diceritakan dan dibahas oleh pihak WhatsAppnya langsung melalui halaman Masalahan Pemutar Video, untuk lebih jelasnya lagi berikut ini merupakan beberapa penyebab terjadinya Error pada saat memutar video di WhatsApp
- Aplikasi WhatsApp belum dilakukan update versi
- Settingan di WhatsApp belum sesuai
- Pengaturan data latar belakang (Background) di WhatsApp belum diaktifkan
- Koneksi jaringan internet mengalami masalah
- Aplikasi WhatsApp yang sedang error
- Memori penyimpanan yang hampir penuh
Cara Mengatasi Masalah Video Error
Setelah anda mengetahui penyebab terjadinya masalah tidak dapat memutar video di WhatsApp yang biasa terjadi oleh sebagian para pengguna, dan berikut ini merupakan solusi dari permasalah tersebut yang bisa anda coba dan aplikasikan apabila masalah tersebut terjadi lagi pada WA Anda
1. Lakukan Update WhatsApp ke Versi Terbaru
Seperti yang telah dijelaskan tadi pada paragraf penyebab terjadinya masalah di aplikasi WhatsApp yang pertama kali disebutkan yaitu “Aplikasi WhatsApp belum dilakukan update versi” untuk itu silahkan anda lakukan update versi WhatsApp lama ke versi WhatsApp terbaru
- Langkah pertama silahkan anda buka toko aplikasi (Google Play Store atau App Store)
- Kemudian silahkan anda cari aplikasi WhatsApp
- Berikutnya silahkan anda periksa terlebih dahulu apakah aplikasi WhatsApp tersebut telah di update atau belum, apabila belum silahkan anda update dengan cara mengklik pada bagian tombol Update
- Silahkan anda tunggu proses Update WA sedang berlangsung dan tunggu sampai proses tersebut selesai
- Apabila proses tersebut (Update) telah selesai silahkan anda coba putar video yang tadi eror tersebut
2. Cek Koneksi Internet
Selain dari aplikasi WhatsApp yang belum dilakukan update versi, biasanya masalah tersebut terjadi akibat menurunya kecepatan jaringan internet yang anda gunakan tersebut, untuk mengatasi hal tersebut tidak sulit
Pada saat koneksi jaringan internet sedang lemah anda tinggal melakukan pengaktifan mode pesawat di perangkat ponsel anda dan tunggu sekitar satu menit setelah itu silahkan nonaktifkan kembali mode pesawat tersebut dan tes internet anda
Mengetes kecepatan internet tersebut anda bisa menggunakan browser atau dengan cara memutar video di aplikasi youtube, apabila pemutaran video di youtube berjalan dengan lancar maka dapat dipastikan bahwa koneksi internet anda telah kembali stabil dan normal
3. Menyalakan Opsi pengaturan Pengunduhan Otomatis
Opsi pengaturan pengunduhan di aplikasi WhatsApp ini bisa menjadi cara alternatif yang terbukti sangatlah ampuh pada saat anda mendapatkan error tidak dapat memutar video di aplikasi WhatsApp, karena permasalah video tidak dapat diputar tersebut biasanya dalam keadaan online di WA
Untuk mengaktifkan pengaturan opsi unduhan otomatis video di WhatsApp anda bisa mengikuti panduan serta langkah-langkah berikut ini
- Silahkan anda buka aplikasi WhatsApp anda
- Berikutnya silahkan anda klik pada menu Titik Tiga yang terdapat di pojok kanan atas dashboard home WA
- Setelah itu silahkan anda klik pada menu Setelan
- Kemudian silahkan pilih opsi Penggunaan Data dan penyimpanan
- Selanjutnya silahkan anda atur Pengaturan Pengunduhan Otomatis tersebut
- Pastikan pula video telah tercentang di dalam kedua pengaturan tersebut yakni pada Saat Menggunakan Data Seluler atau Wifi, dan Saat tersambung ke Wifi
- Jika settingan tersebut telah selesai, silahkan anda buka kembali aplikasi WhatsApp anda dan cek apakah telah berhasil atau belum
Catatan : Pada saat anda mengaktifkan settingan pengunduhan otomatis tersebut, video yang telah di unduh (download) di WhatsApp akan secara otomatis tersimpan ke dalam file penyimpanan di galeri ponsel serta anda bisa menonton atau memutar video tersebut meskipun dalam keadaan offline
4. Periksa Memori Penyimpanan Ponsel
Memori penyimpanan internal yang telah penuh dapat menyebabkan Video Error di WhatsApp, hal tersebut dikarenakan aplikasi WhatsApp yang sedang membutuhkan ruang data yang kosong untuk menyimpan file cache video yang akan di unduh tersebut
Maka apabila penyimpanan internal di ponsel anda telah penuh dapat dipastikan bahwa file cache video tersebut tidak akan terunduh dan tersimpan secara otomatis, anda bisa mencoba mengecek kapasitas memori penyimpanan serta sisa dari ruang penyimpanan tersebut terlebih dahulu apabila video yang terdapat di WhatsApp tidak terputar
Catatan :
- Untuk mengatasi memori penyimpanan yang penuh anda bisa melakukan penghapusan data-data file yang dirasa tidak penting
- Kemudian anda juga bisa menghapus media foto atau video yang telah lama terunduh
- Apabila anda merasa semua data tersebut sangatlah penting, anda bisa memindahkan file data tersebut ke memori penyimpanan yang lain seperti Memori Micro SD, flashdisk atau Laptop
5. Pastikan Data Latar Belakang Telah diAktifkan
Fitur ini sangatlah berfungsi untuk mengaktifkan jaringan koneksi internet di latar belakang, pada penggunaan aplikasi WhatsApp baik itu sedang menggunakan koneksi jaringan internet Wifi atau sedang menggunakan koneksi jaringan seluler paket data
Berikut ini langkah-langkah untuk mengaktifkan fitur data latar belakang WhatsApp :
- Silahkan anda buka pengaturan setelan atau Settingan perangkat ponsel (Hp)
- Berikutnya silahkan anda pilih menu pengaturan Data Seluler
- Kemudian silahkan anda cari lagi Aplikasi WhatsApp
- Dan tahapan terakhir yaitu silahkan anda aktifkan penggunaan data di latar belakang pada aplikasi WhatsApp tersebut
6. Reinstall Aplikasi WhatsApp
Apabila ke 5 cara tadi di atas belum berhasil mengatasi masalah tersebut maka langsung ke tahapan terakhir yakni anda harus menghapus (uninstall) aplikasi WhatsApp yang anda gunakan tersebut, kemudian silahkan anda Unduh (download) kembali aplikasi WA yang baru saja di Uninstal tersebut
Dengan cara reinstall tersebut biasanya semua data WhatsApp akan dihapus dan aplikasi WhatsApp benar- benar akan dibersihkan kembali seperti baru lagi, dengan demikian data aplikasi WhatsApp yang tadi error tersebut akan dikembalikan menjadi baru lagi
Berikut langkah-langkahnya :
- Silahkan anda buka pengaturan setelan atau Settingan perangkat ponsel (Hp)
- Berikutnya silahkan anda pilih menu pengaturan Aplikasi
- Kemudian silahkan anda cari lagi Aplikasi WhatsApp
- Setelah itu silahkan klik pada tombol Copot Pemasangan
- Setelah aplikasi WhatsApp tersebut berhasil di hapus (uninstal), berikutnya silahkan buka aplikasi Google Play Store
- Cari aplikasi WhatsApp dan lakukan Penginstalan kembali aplikasi WhatsApp tersebut
- Untuk menggunakan aplikasi WhatsApp kembali anda harus Login seperti pertama mendaftar di akun WhatsApp
Penutup
Demikianlah langkah-langkah cara mengatasi aplikasi WhatsApp tidak dapat memutar video (Video Error) yang biasa terjadi pada sejumlah pengguna aplikasi WhatsApp, video error di WhatsApp yang tidak dapat diputar tersebut biasanya akan menampilkan notifikasi terjadi kesalahan
Selain itu juga semua langkah-langkah yang telah ditulis diatas tadi tersebut telah banyak direkomendasikan situs-situs ternama dan internasional yang serupa membahas permasalahan tersebut
Dengan demikian anda pun tidak perlu panik lagi pada saat terjadi masalah tersebut di dalam aplikasi WhatsApp yang anda gunakan, apabila anda mengalami masalah tersebut di aplikasi WA anda maka anda tinggal mengikuti langkah langkah yang telah dijelaskan tadi di atas
Semoga artikel ini bermanfaat, Terimakasih.
Baca juga : Cara Mengunci Akun WhatsApp